质量方针
一、总则
我公司遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，并承担社会责任。以实现委托方和客户满意为工作目标，在遵循国家、行业、地方有关法律、法规要求的前提下，我公司将最大限度地满足委托方和客户的要求，并对其负责。以事实和检测数据为依据，确保检测结果的真实性、科学性。
二、质量方针
“科学检测、服务至上”。
检验检测工作必须做到方法科学、行为公正、结果准确、客户满意。
（a）方法科学：遵守国家有关法律、法规，依据国家标准，选用适当的检验设备，确保检验方法的科学性；
（b）行为公正：不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检验行为的公正性；
（c）结果准确：检验检测报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，确保检验结果的准确性；
（d）客户满意：热忱提供优质高效服务，对客户的投诉要及时受理，认真调查，客观分析，明确责任，及时作出令客户满意的答复。
三、质量总体目标
（a）确保检验报告判定准确率100%
（b）仪器设备检定校准率100%
（c）客户投诉处理率100%
（d）客户满意率90%以上
四、质量承诺
（a）公正性承诺：保证具有最好的公正性，接受所有客户的监督；
（b）保密承诺：未经客户授权，不得泄漏检验数据和检验结果；
（c）权益承诺：保证客户送检产品及其检验报告的所有权，妥善保管样品；
（d）廉洁承诺：公司员工遵纪守法，不做有违职业道德的事；
（e）管理承诺：公司所有业务活动均遵循《准则》要求；
（f）质量承诺：向客户提供最准确公正的检验报告；
（g）履约承诺：严格履行与客户签订的合同，自愿接受上级管理部门的监督。
